Son güncelleme: Eylül 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, KAVEX OTOMOTİV YEDEK PARÇA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) ile KAVEX mobil uygulamasını (“Uygulama”) kullanan işletme (“Kullanıcı”) arasındaki kullanım şartlarını düzenler. Uygulamayı kullanmaya başlamanız bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
- Unvan: KAVEX OTOMOTİV YEDEK PARÇA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Namık Kemal Mah. 171. Sok. Aktivitemplaza, Esenyurt, 34510 İstanbul
- Vergi No: 5291047887 (Avcılar V.D.)
- Telefon: +90 541 542 38 34
- E-posta: destek@kavexdrive.com
2. Uygulamanın niteliği
- Uygulama; hidrolik direksiyon kutusu, elektrikli direksiyon kutusu (EPS), direksiyon pompası ve bunların yedek parçalarının tedarikine yönelik işletmeler arası (B2B) bir sipariş ve cari hesap takip aracıdır. Tüketiciye yönelik bir perakende satış platformu değildir.
- Uygulama içinde kendi kendinize hesap oluşturamazsınız. Hesaplar, bayi ve servis doğrulaması sonrasında yalnızca KAVEX tarafından açılır. Hesap talebinizi Destek sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz.
- Uygulamanın kullanımı ücretsizdir; uygulama üzerinden abonelik satışı yapılmaz. Yalnızca sipariş ettiğiniz ürün ve hizmetlerin bedeli tahsil edilir.
- Uygulamanın temel işlevleri: OEM numarası ile parça arama, kategori ağacı, hızlı sipariş, favoriler, sepet, sipariş takibi, cari hesap ekstresi (PDF), sanal POS ile kartla ödeme, yazılım destek talebi ve bildirimler.
3. Hesap güvenliği
- Kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; üçüncü kişilerle paylaşmayın.
- Hesabınızla yapılan tüm işlemler size ait sayılır. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bizi bilgilendirin; oturumlarınızı anında geçersiz kılabiliriz.
- Birden fazla personel için ayrı hesap talep edebilirsiniz; hesabınızı başka bir firmayla paylaşmanız yasaktır.
- Hesabınıza tanımlı fiyatlar ve ekstre bilgileri işletmenize özeldir; bu bilgilerin yetkisiz kişilere aktarılmasından doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
4. Ürün bilgileri ve uyumluluk
- Katalogdaki OEM numaraları, ürün görselleri ve teknik açıklamalar uyumluluğa yardımcı bilgilerdir; bağlayıcı bir uygunluk taahhüdü değildir.
- Aynı araç modelinde farklı direksiyon tipleri (hidrolik, elektro-hidrolik veya elektrikli) ve farklı dişli/mil varyantları bulunabilir. Doğru parçanın seçimi için araç üzerindeki parçanın etiket/OEM numarası ile karşılaştırma yapılması Kullanıcının sorumluluğundadır.
- Emin olmadığınız durumlarda sipariş öncesi WhatsApp veya telefon ile teyit almanızı öneririz. Teyit alınmadan verilen siparişlerde yanlış parça seçiminden doğan nakliye ve iş gücü giderleri Şirket'e yüklenemez.
- Stok ve uyumluluk verileri sürekli güncellenir; Uygulamada görünen bilgiler ile tedarikçi kaynaklı güncel bilgiler arasında fark oluşabilir.
5. Sipariş ve fiyatlar
- Uygulamada gördüğünüz fiyatlar size özeldir: cari hesabınıza tanımlı iskonto, özel fiyat listesi ve varsa kampanya koşullarına göre hesaplanır ve KDV dahildir. Aynı ürün, farklı bayilerde farklı tutarda görünebilir.
- Tüm fiyat, iskonto, KDV ve toplam hesapları sunucu tarafında yapılır. Uygulamada görünen tutar ile sunucudaki tutar farklıysa sunucudaki tutar geçerlidir; sipariş onayında farkı size bildiririz.
- Varsa gönderim ücreti, sipariş onayından önce açıkça gösterilir ve sipariş detayında kalıcı olarak görünür.
- Sipariş, Şirket tarafından onaylanıp hazırlanmaya alındığında bağlayıcı hâle gelir. Stok tükenmesi, fiyat hatası veya mücbir sebep hâllerinde Şirket siparişi reddetme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilmiş bedel iade edilir.
- Değişim (mübadele) esasıyla satılan ürünlerde eski parçanın Şirket'e gönderilmesi gerekiyorsa, bu koşul ve süresi sipariş onayında ayrıca belirtilir.
6. Ödeme
- Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileri Uygulamaya girilmez ve Şirket tarafından saklanmaz.
- Ödemenin gerçekleştiği, yalnızca PayTR'den gelen imzalı doğrulama ile kesinleşir. Uygulamadaki ekran görüntüsü veya “başarılı” yazısı tek başına ödeme kanıtı değildir.
- Cari hesabınıza yapılan tahsilatlar ekstrenize alacak olarak işlenir; ekstrenizi Uygulamadan PDF olarak indirebilirsiniz.
- Vadeli çalışma, limit ve ödeme planı gibi koşullar cari hesabınıza tanımlıdır; vadesinde ödenmeyen bakiyelerde Şirket yeni sipariş kabulünü durdurabilir.
7. Teslimat
- Onaylanan siparişler, stok durumuna göre hazırlanarak kargo veya anlaşmalı gönderim yöntemiyle bildirdiğiniz adrese sevk edilir. Sevk bilgisi ve takip numarası sipariş detayında görünür.
- Teslimat adresinin ve alıcı bilgilerinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur; hatalı adres nedeniyle oluşan iade ve yeniden gönderim masrafları Kullanıcıya aittir.
- Direksiyon kutusu ve pompa gibi ürünler ağır ve hidrolik akışkan içerebilen parçalardır; paketin teslim alınmadan önce görünür hasara karşı kontrol edilmesi gerekir. Hasarlı pakette tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasar talepleri karşılanamaz.
- Uygulamada belirtilen hazırlık ve sevk süreleri tahminîdir; tedarikçi, gümrük veya taşıyıcı kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
8. İade, değişim ve garanti
- Kullanıcı bir işletme olduğundan, tüketici mevzuatındaki cayma hakkı bu ilişkide uygulanmaz. İade ve değişim talepleri Şirket'in onayına tabidir.
- İade talepleri, teslimattan sonra makul süre içinde ve sipariş numarası ile iletilmelidir. Onaylanan iadelerde ürün; orijinal ambalajında, aksesuarları eksiksiz ve satılabilir durumda gönderilmelidir.
- Araca takılmış, hidrolik hatta bağlanmış, bağlantı ağızları açılmış, boyanmış veya üzerinde işlem yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır; bu ürünler yalnızca garanti değerlendirmesine konu olabilir.
- Garanti kapsamı, süresi ve şartları ürüne göre değişir; sipariş onayında ve faturada belirtilir. Garanti değerlendirmesi için arızalı parçanın Şirket'e ulaştırılması gerekir.
- Aşağıdaki durumlar garanti dışındadır: uygun olmayan hidrolik yağ kullanımı veya yağ seviyesinin takip edilmemesi, sistemin yıkanmadan (kirli hat, tortu, metal parçacık) montaj yapılması, hatalı montaj ve sıkma torklarına uyulmaması, darbe/kaza hasarı, aracın elektrik arızasının giderilmeden EPS ünitesinin devreye alınması ve gerekli kalibrasyonların yapılmaması.
- Yanlış parça gönderimi veya üretim kaynaklı ayıp Şirket'ten kaynaklanıyorsa, gönderim giderleri dâhil olmak üzere çözüm Şirket tarafından karşılanır.
9. Uzaktan yazılım destek hizmeti
- Yazılım destek talebi göndererek, belirttiğiniz AnyDesk numarası üzerinden teknik ekibimizin cihazınıza uzaktan bağlanmasına onay vermiş olursunuz.
- Bağlantı yalnızca talebinizde belirtilen işlem için ve siz hazır olduğunuzda kurulur. Bağlantıyı istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.
- Elektrikli direksiyon (EPS) kontrol ünitesi tanıtma/eşleme, direksiyon açı sensörü (SAS) kalibrasyonu ve benzeri işlemlerin sonuçlarından; aracın, akü geriliminin ve arayüz donanımının işleme uygunluğunun sağlanması Kullanıcının sorumluluğundadır. İşlem öncesi mevcut yazılımın ve ünite verilerinin yedeğinin alınması Kullanıcıya aittir.
- İşlem sonrası direksiyon açısı, yol testi ve gerekli kontrollerin yetkin personel tarafından yapılması zorunludur; araç trafiğe çıkarılmadan önce sistemin doğru çalıştığı teyit edilmelidir.
- Şase (VIN) numarası gibi bilgileri yalnızca yetkiniz dâhilindeki araçlar için paylaşmalısınız.
10. Lisans ve kullanım sınırları
Şirket, Uygulamayı yalnızca kendi ticari faaliyetinizde kullanmanız için size devredilemez, alt lisansı verilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. Aşağıdakiler yasaktır:
- Uygulamayı tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna dönüştürmek, değiştirmek veya türev çalışma üretmek
- Otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) ürün, OEM eşleştirme, fiyat veya stok verisi toplamak
- Size özel fiyat ve stok bilgilerini rakiplerle paylaşmak veya üçüncü kişilere satmak
- Sistem güvenliğini test etmek amacıyla izinsiz erişim denemeleri yapmak, aşırı istek göndermek
- Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla veya başkasının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak
11. Fikri mülkiyet
Uygulama, kaynak kodu, arayüz tasarımı, KAVEX markası, logosu ve içerikleri Şirket'e aittir. Ürün görselleri, OEM eşleştirme tabloları ve katalog verileri Şirket'in izni olmadan çoğaltılamaz veya yayınlanamaz. Uygulamada geçen üçüncü taraf marka adları (Volkswagen, Mercedes-Benz, BMW, Ford, Opel, Renault, Fiat, Peugeot, Citroën, Hyundai vb.) ve OEM numaraları yalnızca uyumluluk belirtme amacıyla kullanılmıştır; ilgili markaların sahiplerine aittir ve Şirket ile aralarında herhangi bir bayilik veya yetkili servis ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.
12. Hizmet sürekliliği
Şirket, Uygulamanın kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı arızası veya mücbir sebep hâllerinde geçici kesinti yaşanabilir. Şirket, önceden bildirimde bulunmak kaydıyla özellikleri değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Güvenlik gerektirdiğinde eski uygulama sürümlerinin kullanımı zorunlu güncelleme ile sonlandırılabilir.
13. Sorumluluğun sınırlandırılması
Uygulama “olduğu gibi” sunulur. Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, araç kullanılamamasından doğan iş kesintisi veya servis randevusu kaybından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Şirket'in sorumluluğu her hâlükârda ilgili siparişin bedeliyle sınırlıdır. Direksiyon sistemi güvenlik açısından kritik bir donanımdır; ürünlerin araca uygunluğunun belirlenmesi, montajı, hidrolik sistemin havasının alınması ve gerekli kalibrasyonların yapılması yetkin personelin sorumluluğundadır. Bu madde, Şirket'in kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
14. Askıya alma ve fesih
- Bu koşulların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya kötüye kullanım hâlinde Şirket hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir.
- Dilediğiniz zaman hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz; bkz. Hesap Silme Talebi.
- Hesabın kapatılması, doğmuş borç ve alacakları ortadan kaldırmaz; yasal saklama yükümlülükleri devam eder.
15. Kişisel verilerin korunması
Verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarındadır; bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.
16. Değişiklikler
Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulur; değişiklikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
17. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.